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SILKYPIX Pro5 FAQ (よくあるご質問)
silkypro5.exblog.jp

【重要】 画像が黄色くなってしまいます

Canon製の一部のカメラにて、白熱球光源下などの一部の撮影条件下で
mRAWやsRAWを撮影した場合、正しいホワイトバランスが取得できず、
黄色かぶりの画像が記録される現象を確認しております。

なお、本件については、mRAWやsRAWではなく、通常のRAWでは発生いたしません。

弊社では、この問題に対応すべく、解析は進めておりますが、
現時点では、プログラム側で対応することができません。

舞台などの撮影の際には、カメラ側の設定にお気を付けいただきます様お願いいたします。



# by silkypixpro5_faq | 2014-07-15 14:12 | トラブルシューティング

ライセンス(シリアル番号/プロダクト・キー)の確認方法について

質問:
ライセンス(シリアル番号/プロダクト・キー)はどこで確認出来ますか?


回答:
パッケージ(CD-ROM)版では、パッケージに同梱されております
オレンジ色のライセンス・シールに記載しております。

ダウンロード版では、製品購入時に弊社からライセンスのご案内メール
(代引き購入の場合には、ライセンス証書)をお送りしております。

なお、ライセンスはお客様自身に保管していただくものとなりますため、
プログラム上や弊社WEBサイトなどからご確認いただけません。

ライセンスの管理には十分ご留意ください。



# by silkypixpro5_faq | 2014-07-10 13:46 | ライセンスの登録

【Mac版】プログラムのダウンロードについて

質問:
「SILKYPIX シリーズ ダウンロード」サイトから、Mac版のプログラムを
ダウンロードできません。

回答:
弊社では、2014/6/30に、「SILKYPIX Developer Studio Pro5」の
後継版となりますSILKYPIXシリーズの最上位最新版
「SILKYPIX Developer Studio Pro6 Mac OS版」を発売いたしました。

これに伴い、「SILKYPIX Developer Studio Pro5」のMac OS版プログラムは、
「Developer Studioシリーズ過去バージョンのダウンロード」サイト
移動いたしました。

プログラムの再インストールや更新が必要な場合には、
「Developer Studioシリーズ過去バージョンのダウンロード」サイトを表示後、
「ダウンロードする製品のシリアル番号」欄へ、お持ちの
「SILKYPIX Developer Studio Pro5」のシリアル番号を入力し、
[ログインして過去バージョン一覧へ]ボタンをクリックの上、
Mac版の最新プログラムをダウンロードしてください。

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【追記:2014/08/13】

「SILKYPIX Developer Studio Pro5」につきましては、
Ver.5.0.60 をもちまして、更新プログラムの公開は終了となりました。

このため、今後、新しいカメラや新しいOSには対応いたしません。

何卒ご了承ください。

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# by silkypixpro5_faq | 2014-07-10 13:45 | ダウンロード

【Windows版】プログラムのダウンロードについて

質問:
「SILKYPIX シリーズ ダウンロード」サイトから、Windows版のプログラムを
ダウンロードできません。

回答:
弊社では、2013/12/19に、「SILKYPIX Developer Studio Pro5」の
後継版となりますSILKYPIXシリーズの最上位最新版
「SILKYPIX Developer Studio Pro6 Widows版」を発売いたしました。

これに伴い、「SILKYPIX Developer Studio Pro5」のWindows版プログラムは、
「Developer Studioシリーズ過去バージョンのダウンロード」サイトに
移動いたしました。

プログラムの再インストールや更新が必要な場合には、
「Developer Studioシリーズ過去バージョンのダウンロード」サイトを表示後、
「ダウンロードする製品のシリアル番号」欄へ、お持ちの
「SILKYPIX Developer Studio Pro5」のシリアル番号を入力し、
[ログインして過去バージョン一覧へ]ボタンをクリックの上、
Windows版の最新プログラムをダウンロードしてください。

------------------------------------------------------------------------------
【追記:2014/08/13】

「SILKYPIX Developer Studio Pro5」につきましては、
Ver.5.0.60 をもちまして、更新プログラムの公開は終了となりました。

このため、今後、新しいカメラや新しいOSには対応いたしません。

何卒ご了承ください。

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# by silkypixpro5_faq | 2014-03-26 11:04 | ダウンロード

【Macintosh版】OSアップデート後、「プロダクト・キーの登録」ダイアログが表示されます

質問:
OSをアップデートしたところ、「プロダクト・キーの登録」ダイアログが表示されるようになった。

回答:
新OSへのアップデートをおこなった際は、ライセンスの再登録が必要となります。

また、既に登録可能台数分のマシンでライセンスの登録を完了されたことがある場合、
下記のメッセージが表示され、お手元のライセンスでは登録がおこなえないことがございます。

【Macintosh版】OSアップデート後、「プロダクト・キーの登録」ダイアログが表示されます_d0221306_15125188.jpg

この場合、弊社にてお客様のライセンスに対し、直接手続きをおこないますので、
下記事項を、FAX、またはメールにて弊社オフライン登録センターまでご連絡ください。
弊社にて手続きの上、折り返しご案内致します。

--------------------------------------------------------
FAXの送付先: 043-296-8079
メールの送信先: silkypix_regist@isl.co.jp

FAXのタイトル/メールの件名: 「ライセンスの移行(OS)」
記載事項:
1.お客様のお名前
2.移行される製品の製品名 (例: SILKYPIX Developer Studio Pro5)
3.移行されるライセンスのシリアル番号
4.返信先FAX番号/メールアドレス
5.再登録が必要になった理由(例:新OSへアップデートをおこなった)
6.再登録の際に、エラーメッセージが表示された際には、
そのエラーメッセージ(メッセージ番号など)をあわせてご連絡ください。
--------------------------------------------------------

※新OSへのアップデート後は、「試用モード」にて30日間全ての機能を
ご利用いただくことができます。
弊社サポートセンターからの対応をお待ちいただく間、「試用モード」にて
ご利用ください。



# by silkypixpro5_faq | 2013-11-07 15:12 | ライセンスの登録
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